Administración Y Control de la Calidad
James Robert EvansEsta obra, una de las mejores en el tema, hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola).
Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.
Idioma Español
Publicación 2008
Editorial Cengage Learning
Categoría Economía y Derecho
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