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John Guaspari

“Cualquiera que lo lea y que no obtenga una verdadera comprensión de lo que es la calidad debe recibir un regaño de un minuto”.
Érase una vez una fábrica... es una inversión pequeña en tiempo y en dinero, pero con seguridad le traerá un gran e inesperado rendimiento sobre su inversión.
Éste es de verdad un cuento penetrante y divertido. Todo gerente que en cualquier momento de su carrera haya tenido que batallar con esa cosa abstracta llamada “calidad”, lo leerá con gran beneficio y placer.
Una historia refrescante y provocativa que todo ejecutivo debe leer. ¡Las trampas en que caen muchas compañías al gerenciar la calidad se revelan aquí de manera creativa e impactante! Aunque el relato es corto, las bases claves para gerenciar la calidad están tan claramente expuestas que dejarán en el lector una impresión duradera.

Título original I know it when I see it
Traductor Marcela de Narváez
Idioma Español
Publicación 1985 (1996)
Editorial Norma
Categoría Economía y Derecho


Descargar Érase una vez una fábrica de John Guaspari